13. DOS DIREITOS QUE ASSEGURAMOS AOS NOSSOS PACIENTES<\/p>\n\n\n\n
Nossa equipe de funcion\u00e1rios e colaboradores deve assegurar que os seguintes direitos dos nossos pacientes sejam respeitados:<\/p>\n\n\n\n
13. 1) ACESSIBILIDADE<\/p>\n\n\n\n
Nos comprometemos a fornecer em nosso ambiente uma acessibilidade compat\u00edvel \u00e0s necessidades dos nossos pacientes, incluindo, mas n\u00e3o se limitando a:<\/p>\n\n\n\n
a) Disponibilidade de rampas, cadeiras de rodas, corrim\u00e3os e outras medidas para<\/p>\n\n\n\n
facilitar o acesso de pacientes com mobilidade reduzida;<\/p>\n\n\n\n
b) Acesso a banheiros adaptados para pessoas com defici\u00eancia;<\/p>\n\n\n\n
c) Provis\u00e3o de recursos de comunica\u00e7\u00e3o alternativos para pacientes com dificuldades<\/p>\n\n\n\n
de audi\u00e7\u00e3o, vis\u00e3o ou fala;<\/p>\n\n\n\n
d) Atendimento priorit\u00e1rio para pacientes com necessidades especiais, idosos,<\/p>\n\n\n\n
gestantes e crian\u00e7as de colo.<\/p>\n\n\n\n
13. 2) PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE<\/p>\n\n\n\n
N\u00f3s respeitamos e garantimos a privacidade de todos os pacientes atendidos em nosso laborat\u00f3rio. Asseguramos que as informa\u00e7\u00f5es pessoais e m\u00e9dicas ser\u00e3o tratadas com o mais alto n\u00edvel de confidencialidade; que os registros de sa\u00fade ser\u00e3o acessados apenas por profissionais devidamente autorizados; e que s\u00e3o adotadas medidas de seguran\u00e7a para proteger suas informa\u00e7\u00f5es pessoais contra acesso n\u00e3o autorizado ou uso indevido.<\/p>\n\n\n\n
As informa\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas s\u00f3 ser\u00e3o compartilhadas com outros profissionais de sa\u00fade envolvidos no seu tratamento, mediante seu consentimento ou de acordo com as leis e regulamentos aplic\u00e1veis, exceto se o caso for de sa\u00fade p\u00fablica e\/ou se o sigilo puder causar preju\u00edzo a terceiros, de acordo com a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD) \u00e9 a Lei n\u00ba 13.709, de 14 de agosto de 2018.<\/p>\n\n\n\n
13.3) DIGNIDADE E RESPEITO<\/p>\n\n\n\n
Nossos pacientes ser\u00e3o tratados em nosso ambiente com dignidade, empatia e respeito, independentemente de sua origem \u00e9tnica, religi\u00e3o, orienta\u00e7\u00e3o sexual, g\u00eanero ou condi\u00e7\u00e3o de sa\u00fade. Garantimos que:<\/p>\n\n\n\n
a) Todos ser\u00e3o tratados pelo nome, sobrenome ou nome social com cortesia e considera\u00e7\u00e3o em todas as intera\u00e7\u00f5es com nossa equipe;<\/p>\n\n\n\n
b) Ser\u00e3o respeitados a autonomia e o direito de nossos pacientes de tomarem decis\u00f5es informadas sobre a sa\u00fade;<\/p>\n\n\n\n
c) Nossos pacientes n\u00e3o ser\u00e3o submetidos a qualquer forma de discrimina\u00e7\u00e3o, abuso, neglig\u00eancia ou explora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
13.4) SEGURAN\u00c7A<\/p>\n\n\n\n
Nos preocupamos em garantir a seguran\u00e7a dos nossos pacientes e funcion\u00e1rios e colaboradores. N\u00f3s:<\/p>\n\n\n\n
a) Mantemos um ambiente seguro e limpo para a realiza\u00e7\u00e3o de exames e an\u00e1lises cl\u00ednicas;<\/p>\n\n\n\n
b) Seguimos padr\u00f5es e diretrizes de controle de infec\u00e7\u00e3o para minimizar riscos de contamina\u00e7\u00e3o;<\/p>\n\n\n\n
c) Utilizamos equipamentos e materiais adequados e seguros em nossos procedimentos;<\/p>\n\n\n\n
d) Implementamos medidas de seguran\u00e7a para proteger suas informa\u00e7\u00f5es pessoais contra perda, roubo ou acesso n\u00e3o autorizado.<\/p>\n\n\n\n
e) Seguimos normas de seguran\u00e7a do paciente para risco de quedas, identifica\u00e7\u00e3o correta das amostras e adotamos pr\u00e1ticas para minimizar riscos em todas as fases e processos laboratoriais.<\/p>\n\n\n\n
13.5) INFORMA\u00c7\u00c3O<\/p>\n\n\n\n
Nossos funcion\u00e1rios e colaboradores manter\u00e3o os nossos pacientes informados desde a entrada na cl\u00ednica at\u00e9 o recebimento do laudo. Os nossos pacientes receber\u00e3o informa\u00e7\u00f5es claras, precisas e abrangentes sobre o procedimento e\/ou exame que ser\u00e1 realizado, meios de realiza\u00e7\u00e3o, custos, meios de pagamento, recomenda\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, eventuais riscos, se h\u00e1 necessidade de anestesia ou sedativo bem como ter\u00e1 uma equipe dispon\u00edvel para sanar eventuais d\u00favidas.<\/p>\n\n\n\n
Os nossos pacientes ter\u00e3o acesso ao nome, categoria profissional e especialidade dos nossos funcion\u00e1rios e colaboradores.<\/p>\n\n\n\n
13.6) CONSENTIMENTO PARA REALIZA\u00c7\u00c3O DE PROCEDIMENTOS<\/p>\n\n\n\n
Antes da realiza\u00e7\u00e3o de alguns procedimentos realizados em nosso laborat\u00f3rio, iremos solicitar o consentimento informado dos nossos pacientes. Garantimos que:<\/p>\n\n\n\n
a) Ser\u00e3o fornecidas explica\u00e7\u00f5es claras e compreens\u00edveis sobre o procedimento, incluindo riscos, benef\u00edcios e alternativas dispon\u00edveis;<\/p>\n\n\n\n
b) Os nossos pacientes poder\u00e3o fazer perguntas e esclarecer d\u00favidas antes de tomar uma decis\u00e3o informada;<\/p>\n\n\n\n
c) O consentimento ser\u00e1 livremente dado, sem coer\u00e7\u00e3o ou press\u00e3o indevida;<\/p>\n\n\n\n
d) Os nossos formul\u00e1rios de consentimento ser\u00e3o explicados por nossos colaboradores para que o nosso paciente tenha conhecimento claro e amplo sobre o objeto a ser consentido.<\/p>\n\n\n\n
13.7) REPRESENTA\u00c7\u00c3O LEGAL EM CASO DE INCAPACIDADE DE MANIFESTA\u00c7\u00c3O DE VONTADE<\/p>\n\n\n\n
O nosso paciente poder\u00e1 ser representado por representante legal que possua poderes para emitir consentimento em seu nome quando necess\u00e1rio em caso de incapacidade de manifesta\u00e7\u00e3o de vontade.<\/p>\n\n\n\n
13.8) RECLAMA\u00c7\u00d5ES<\/p>\n\n\n\n
O nosso paciente poder\u00e1 expressar insatisfa\u00e7\u00e3o, queixas ou apresentar reclama\u00e7\u00f5es para o setor de ouvidoria da institui\u00e7\u00e3o. Disponibilizamos ainda QRCODE com Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente nas mesas do nosso Lab Coffee e atrav\u00e9s de Link enviado via WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n
14. DOS DEVERES DOS NOSSOS PACIENTES<\/strong><\/p>\n\n\n\n S\u00e3o deveres dos nossos pacientes:<\/p>\n\n\n\n a) Fornecer informa\u00e7\u00f5es reais, precisas e completas sobre assuntos relacionados \u00e0 pr\u00f3pria sa\u00fade;<\/p>\n\n\n\n b) Ter em m\u00e3os os documentos oficiais com foto, necess\u00e1rios para o atendimento, bem como apresent\u00e1-los sempre que solicitado;<\/p>\n\n\n\n c) Seguir as instru\u00e7\u00f5es fornecidas por nossos colaboradores para realiza\u00e7\u00e3o de exame bem como aquelas necess\u00e1rias a serem realizadas previa ou posteriormente a este;<\/p>\n\n\n\n d) Assumir a responsabilidade pela recusa em seguir recomenda\u00e7\u00f5es da nossa equipe;<\/p>\n\n\n\n e) Cumprir normas de conduta da nossa empresa, especialmente as que se referem a tratar os demais com respeito e dignidade, comportando-se \u00e9tica e moralmente, bem como a n\u00e3o fumar dentro do nosso estabelecimento, inclusive, no banheiro;<\/p>\n\n\n\n f) Respeitar os direitos, a intimidade, a sa\u00fade f\u00edsica e sa\u00fade mental dos nossos pacientes e colaboradores;<\/p>\n\n\n\n g) Buscar a nossa equipe em caso de d\u00favidas e questionamentos a fim de se manter informado sobre o exame\/procedimento a ser realizado;<\/p>\n\n\n\n h) Honrar com o compromisso financeiro assumido e quitar pontualmente as despesas junto ao nosso estabelecimento;<\/p>\n\n\n\n i) Providenciar a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para autoriza\u00e7\u00e3o de realiza\u00e7\u00e3o de exame junto a conv\u00eanio m\u00e9dico;<\/p>\n\n\n\n j) Zelar pelo patrim\u00f4nio privado da institui\u00e7\u00e3o colocado \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o, visando seu conforto e o dos demais pacientes durante o per\u00edodo de atendimento;<\/p>\n\n\n\n k) Jogar lixo, restos de alimento, cuspir ou escarrar na lixeira ou recipiente pr\u00f3prio;<\/p>\n\n\n\n l) Responsabilizar-se pela guarda de seus objetos pessoais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 13. DOS DIREITOS QUE ASSEGURAMOS AOS NOSSOS PACIENTES Nossa equipe de funcion\u00e1rios e colaboradores deve assegurar que os seguintes direitos […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-2873","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agenciamk3digital.com.br\/lab-analise-pi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2873","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agenciamk3digital.com.br\/lab-analise-pi\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/agenciamk3digital.com.br\/lab-analise-pi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciamk3digital.com.br\/lab-analise-pi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciamk3digital.com.br\/lab-analise-pi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2873"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/agenciamk3digital.com.br\/lab-analise-pi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2873\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2877,"href":"https:\/\/agenciamk3digital.com.br\/lab-analise-pi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2873\/revisions\/2877"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agenciamk3digital.com.br\/lab-analise-pi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2873"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}